Если что-то пошло не так

Мы уверены в качестве нашей продукции! Но если что-то пошло не так — разберемся.

Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть товар в течение 7 дней с момента получения, если он:
• не использовался (свечи не горели, гипс без следов эксплуатации)
• сохранена оригинальная упаковка
• нет следов повреждения
Обратную доставку оплачивает покупатель.

Важно про гипс:
Наши гипсовые изделия создаются вручную, и это делает каждое из них уникальным. Небольшие воздушные полости (микропоры) — это не брак, а особенность ручной работы и естественное свойство гипса. Именно они дают ту самую «дышащую» фактуру, которую так ценят наши покупатели.

Гарантийный случай
Если вы обнаружили производственный дефект (сколы, трещины) — напишите нам в течение 3 дней с момента получения. Мы обязательно решим вопрос: заменим изделие или вернем деньги

Возврат денежных средств
Деньги возвращаются на ту же карту или счет, с которого была совершена оплата, в течение 10 рабочих дней.